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Cashbou-Assistent zu App, CP, Cashback, Dotykačka und Storyous. Danach FAQ und Formular.
Cashbou Assistent
Schnellfragen:
Haeufige Fragen (FAQ)
Fragen nach Rolle: User, Merchants, Klubs / NPO und My team – Scouts. Sonst Assistent oben oder Formular.
User (Fans / Kunden)
Was ist Cashbou und wie funktioniert die App?
Cashbou verbindet Fans, Merchants und Klubs / NPOs. Kunden kaufen Gutscheine oder zahlen mit CP-Wallet und erhalten Cashback. Merchants vergeben Gutscheine; Klubs erhalten Fan-Unterstuetzung. Alles im Browser — Profil, Cashbou Wallet und Fans Arena.
Wie registriere ich mich?
Seite Registrierung oeffnen, Daten ausfuellen, Rolle waehlen: User, Merchant oder Klub / NPO. E-Mail und Telefon verifizieren. Partner (Scout) spaeter fuer bestehende Nutzer.
Welche Rollen gibt es?
Bei Registrierung: User, Merchant, Klub / NPO. Admin, Buchhaltung und Partner nicht oeffentlich — Partner (My team – Scouts) spaeter im Profil.
Wie kaufe ich als Kunde?
Als User registrieren, E-Mail und Telefon verifizieren. Gutschein waehlen, bezahlen, Cashback als CP erhalten. Gutschein innerhalb von 12 Monaten beim Partner einloesen (siehe FAQ Gutschein-Verfall). CP-Zahlung vor Ort in der App bestaetigen. Unterstuetzten Klub im Profil waehlen.
Wie lange ist ein Gutschein gueltig? Was passiert ohne Einloesung?
Ein ueber Cashbou gekaufter Gutschein (/vouchers) muss innerhalb von 12 Monaten nach Kauf beim Partner eingeloest werden. Das Datum steht im Profil beim Kauf (Meine Kaeufe). Nicht eingeloeste Gutscheine verfallen — gezahlter Betrag und Cashback werden nicht erstattet. Erinnerung in der App moeglich (typisch ca. 30 Tage vorher). Details unter /terms, Abschnitt 3.1.
Was ist Cashback?
Cashback ist ein Teil des Kaufs, der nach Freigabe als CP in die Cashbou Wallet gutgeschrieben wird — auch nach Dotykačka-Belegen mit Telefon.
Was sind CP?
CP (Cashbou Points) sind Hauptbelohnungspunkte aus Cashback, in der Cashbou Wallet (CW). Buyer-Cashback in CW verfaellt nach 12 Monaten (siehe FAQ CP-Verfall); Scout-Provisionen nicht.
Verfallen CP in der Wallet? Welche und wann?
Ja — bei ausgewaehlten CP in der Wallet (12 Monate nach Gutschrift, wenn ungenutzt bei Partnern). Verfallen: Buyer-Cashback aus Einkaeufen (Gutschein, Peer/Offline, Affiliate) sowie bei Klubs / NPO auch CP aus Fan-Unterstuetzung und CPC-Anteil in der Fans Arena. Ungenutzte Betraege werden abgezogen, gleicher Betrag als CFP 1:1 (CCP lifetime kann steigen). Scout-Provisionen aus My team – Scouts, CP-Aufladungen und andere nicht verfallende CP-Typen sind ausgenommen. Details unter /terms.
Wo sehe ich CP in der Wallet?
Nach Login Profil oder Cashbou Wallet oeffnen. Bei fehlenden CP im Formular „CP-Wallet-Probleme“ waehlen.
Was ist CFP und Fans Arena?
CFP (Fans Cashbou Points) — Arena-Punkte fuer Mauer, Boni, Tipps und Raenge. Fans Arena ist der Community-Bereich.
Was ist CCP?
CCP (Community Cashbou Points) — Community-Reputation, v. a. in Fans Arena und Ranglisten.
Wie unterstuetze ich meinen Klub als Fan?
Als User (Fan) waehlen Sie im Profil einen unterstuetzten Klub / NPO. Teil des Cashback von Einkaeufen bei Partnern geht an den Klub.
Login-Probleme?
Login braucht verifizierte E-Mail und Telefon. Bei Problemen Formular „Technische Web-Probleme“.
Merchants (Betriebe)
Ich bin Merchant — was mache ich?
Als Merchant registrieren, Konto aktivieren, Profil vervollstaendigen. Gutscheine mit Cashback ausgeben, CP-Zahlungen annehmen, Verkaeufe im Profil. Kasse unter Profil → Kassensysteme (Dotykačka oder Storyous) verbinden. Taegliche Zusammenfassung per E-Mail und unter Verkaeufe.
Was ist Dotykačka × Cashbou?
Dotykačka bleibt Ihre Kasse. Cashbou ergaenzt Loyalitaet: mit Telefon auf dem Beleg Cashback (Bar/Karte) oder CP-Zahlung in der App. Einmalige Cloud-Verknuepfung im Merchant-Profil.
Wie verbinde ich Dotykačka?
Als Merchant anmelden → Profil → Dotykačka → Verbinden. Cloud-Zugriff in Dotykačka erlauben. Anleitung: /dotykacka
Bar- oder Kartenzahlung (Cashback)?
Betrag und Telefon in Dotykačka, Kunde zahlt an der Kasse, Beleg schliessen. Cashbou zahlt Cashback aus Merchant-CP — genug CP auf der Wallet noetig.
Zahlung ueber Cashbou-App?
Kunde zahlt per App: Betrag + Telefon, Beleg noch nicht als Karte bezahlt markieren. Kunde bestaetigt CP in der App. Dann Beleg in Dotykačka schliessen.
Warum Telefon auf dem Beleg?
Telefon (oder externe ID) ordnet den Beleg dem Kunden zu. Ohne Telefon kein zuverlaessiges Cashback oder CP-Anfrage.
Was ist Storyous × Cashbou?
Storyous bleibt Ihre Kasse. Cashbou ergaenzt Loyalitaet: mit Telefon auf dem Beleg spaeter Cashback oder CP-Zahlung in der App — wie bei Dotykačka. Cashbou wird nicht in Storyous installiert.
Storyous — was muss ich als Betrieb fuer die Aktivierung tun?
Was Sie tun: (1) Aktives Cashbou-Merchant-Konto. (2) Storyous merchant ID (optional place ID) in der Storyous-Verwaltung — bei Unklarheit Storyous-Support. (3) In Cashbou: Profil → Kassensysteme → Storyous → Verbinden und merchant ID eintragen. (4) Kundentelefon auf jedem Beleg. (5) An der Kasse fragen: Bar/Karte oder Cashbou-App auf dem Handy des Kunden. Was Cashbou uebernimmt (nicht Sie): API-Registrierung bei Storyous, Server-Credentials und Webhook — Kontaktformular mit IČO und Storyous-E-Mail; wir klaeren das mit Ihnen und Storyous. Bis zur vollen Automatisierung: Profil → Verkaeufe → CP-Zahlung manuell. Fehlt „Verbinden“, ist die Integration auf dem Server noch aus — bitte melden.
Warum Telefon auf dem Storyous-Beleg?
Telefon (oder externe ID) ordnet den Beleg dem Kunden in Cashbou zu. Ohne Telefon kein zuverlaessiges Cashback oder CP-Anfrage. Wie bei Dotykačka am Beleg eintragen.
Wo sind die Kassensystem-Anleitungen?
Uebersicht: Footer → Kassensysteme oder /pokladni-systemy. Dotykačka: /dotykacka. Storyous: gleicher Ablauf — FAQ „Storyous — Aktivierung“.
Taegliche Verkaufsuebersicht per E-Mail?
Aktive Merchants erhalten morgens (ca. 6:00 Prag) eine Zusammenfassung fuer den Vortag. In-App-Benachrichtigung aktiv; volle E-Mail-Zustellung nach SMTP. PDF unter Verkaeufe.
Login-Probleme?
Login braucht verifizierte E-Mail und Telefon. Bei Problemen Formular „Technische Web-Probleme“.
Klubs / NPO
Wie registriert sich ein Klub / NPO?
Bei Registrierung Rolle Klub / NPO waehlen, Organisationsdaten ausfuellen, E-Mail und Telefon verifizieren. Danach Profil im Klub-Katalog, Fan-Unterstuetzung und Fans Arena.
Wie erhaelt der Klub Fan-Unterstuetzung?
Fans waehlen Ihren Klub als unterstuetzt. Aus genehmigten Gutscheinkaefen und Cashback fliesst ein Anteil an den Klub. Diese CP liegen in der Klub-Wallet — innerhalb von 12 Monaten bei Partnern ausgeben (Gutscheine, Marketplace); sonst 1:1 Umwandlung in CFP. Uebersicht im Klub-Profil.
Verfallen Klub-CP aus Fan-Unterstuetzung?
Ja — CP, die ein Klub / NPO aus Fan-Unterstuetzung (Anteil vom Fan-Cashback) und aus CPC-Anteil in der Fans Arena erhaelt, verfallen nach 12 Monaten, wenn der Klub sie nicht bei Plattform-Partnern nutzt (Gutscheine, Marketplace). Ungenutzte CP werden abgezogen, gleicher Betrag als CFP 1:1. Scout-Provisionen und Merchant-Aufladungen sind ausgenommen. Details unter /terms und in der Wallet-Uebersicht als Klub.
Was ist Fans Arena fuer Klubs?
Fans Arena — Community fuer Fans und Klubs: Mauer, Tipps, Turniere, Merchant-Partnerschaften. Klubs koennen Kampagnen starten.
Verfallen CP in der Wallet? Welche und wann?
Ja — bei ausgewaehlten CP in der Wallet (12 Monate nach Gutschrift, wenn ungenutzt bei Partnern). Verfallen: Buyer-Cashback aus Einkaeufen (Gutschein, Peer/Offline, Affiliate) sowie bei Klubs / NPO auch CP aus Fan-Unterstuetzung und CPC-Anteil in der Fans Arena. Ungenutzte Betraege werden abgezogen, gleicher Betrag als CFP 1:1 (CCP lifetime kann steigen). Scout-Provisionen aus My team – Scouts, CP-Aufladungen und andere nicht verfallende CP-Typen sind ausgenommen. Details unter /terms.
Was ist CFP und Fans Arena?
CFP (Fans Cashbou Points) — Arena-Punkte fuer Mauer, Boni, Tipps und Raenge. Fans Arena ist der Community-Bereich.
Was ist CCP?
CCP (Community Cashbou Points) — Community-Reputation, v. a. in Fans Arena und Ranglisten.
Wie registriere ich mich?
Seite Registrierung oeffnen, Daten ausfuellen, Rolle waehlen: User, Merchant oder Klub / NPO. E-Mail und Telefon verifizieren. Partner (Scout) spaeter fuer bestehende Nutzer.
Login-Probleme?
Login braucht verifizierte E-Mail und Telefon. Bei Problemen Formular „Technische Web-Probleme“.
My team – Scouts
Was ist My team – Scouts?
My team – Scouts (SP) ist das Partnerprogramm: Netzwerk unter Ihrem Referral-Code und Partner-Belohnungen in CP. Fuer User, Merchants und Klubs / NPO — im Profil unter My team – Scouts (SP).
Wer kann bei My team mitmachen?
Bestehende Konten ab 16 Jahren. Partner nicht bei Registrierung — spaeter im Profil aktivieren. Bank-Auszahlung Scout-CP in CZK ab 18 mit gueltiger IČ.
Wer ist aktiver Scout und was muss ich erfuellen?
Aktiver Scout gleichzeitig: (1) Rolle User, Merchant, Klub/NPO oder legacy Partner, (2) Lizenz mindestens Captain mit verified, (3) bestaetigte Kooperations-OP im Profil. Alle drei Schritte noetig. Ablauf: Profil → My team – Scouts → OP → Captain+ kaufen. CZK-Auszahlung ab 18+ mit IČ.
Wie aktiviere ich My team – Scouts?
Profil → My team – Scouts (SP), Kooperationsbedingungen lesen und bestaetigen, Lizenz mindestens Captain fuer CP aus CW kaufen. Nach verified und OP-Zustimmung sind Sie aktiver Scout. Hoehere Raenge Coach bis President erweitern Regeln.
Referral-Code und Netzwerk?
Jeder aktive Partner hat Code und Link/QR. Neue Nutzer registrieren sich mit Code und landen in Ihrem My team Netzwerk (mehrere Ligen je nach Rang). Statistik im Profil unter My team.
Was bedeuten Liga 1–4 in My team?
Liga = Tiefe im Referral-Netzwerk (nicht die Lizenz Captain–President). Liga 1 = direkte Einladungen, Liga 2–4 = weitere Ebenen darunter, bis zur erlaubten Tiefe. Im Profil unter My team – Scouts sehen Sie Mitglieder nach Ligen (L1–L4).
Belohnungen und Scout-Ranglisten?
Partner-Belohnungen aus Netzwerk-Kaeufen als CP nach Aktivierung. Spieler/Scout Monat und Jahr nach CP-Volumen. CCP zeigt Community-Reputation. Details im SP-Bereich im Profil.
CP aus Scout-Programm auf Konto auszahlen?
Scout-Rechnungsdaten (IČ, Adresse, Konto) in My team – Scouts. Auszahlung CP in CZK per Lieferantenrechnung — 18+, gueltige IČ, aktives Partnerprogramm, Admin-Freigabe.
Bedingungen und kein Rechtsanspruch?
Aktiver Scout braucht bestaetigte Kooperations-OP im Profil. Kein Rechtsanspruch auf CP/CCP. Scout-Programm, Buyer-Cashback-Verfall und Klub-CP-Verfall aus Fan-Unterstuetzung auch unter /terms; Volltext OP im Profil.
Verfallen CP in der Wallet? Welche und wann?
Ja — bei ausgewaehlten CP in der Wallet (12 Monate nach Gutschrift, wenn ungenutzt bei Partnern). Verfallen: Buyer-Cashback aus Einkaeufen (Gutschein, Peer/Offline, Affiliate) sowie bei Klubs / NPO auch CP aus Fan-Unterstuetzung und CPC-Anteil in der Fans Arena. Ungenutzte Betraege werden abgezogen, gleicher Betrag als CFP 1:1 (CCP lifetime kann steigen). Scout-Provisionen aus My team – Scouts, CP-Aufladungen und andere nicht verfallende CP-Typen sind ausgenommen. Details unter /terms.
Login-Probleme?
Login braucht verifizierte E-Mail und Telefon. Bei Problemen Formular „Technische Web-Probleme“.
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